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??每一次樓市火爆，都會(huì)有一些隱秘的角落，讓消費(fèi)者一不小心就掉入陷阱。

??11月，深圳一手住宅成交8076套，環(huán)比大漲94.5%，成為近4年的第二高點(diǎn)。與此同時(shí)，深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)傳出一個(gè)數(shù)據(jù)，在協(xié)會(huì)今年以來接到的信訪投訴中，涉及“返傭糾紛”的案件，相比去年增加了85%。

??“新房返傭”的邏輯是：帶客成交后，中介機(jī)構(gòu)將原本屬于自己的傭金，分出一部分給買家，這既是一種促銷模式，也已是常見的行業(yè)潛規(guī)則。

??可是，“事后回扣”的方式，本身就屬于臺(tái)下交易的灰色地帶，利益驅(qū)使下，最后中介機(jī)構(gòu)以各種形式拖延兌現(xiàn)、甚至不兌現(xiàn)返傭的案例并不少見。

??更確切地說，是從普通返傭，惡化到了“高額返傭騙局”。

??近期，便有深圳購(gòu)房者在購(gòu)買龍華某新房時(shí)，遭遇此類返傭騙局后大鬧售樓處，有中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員接受采訪時(shí)說：“有中介機(jī)構(gòu)人員承諾給那個(gè)購(gòu)房者返高傭，成交后就把購(gòu)房者拉黑了，找不到人了”。

??深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)也表示，投訴到協(xié)會(huì)的僅僅是此類返傭糾紛的冰山一角，對(duì)這類非合規(guī)主體查處亟待行政甚至司法部門的介入，才能起到震懾作用。

??深圳樓市沒有新鮮事，人性不變，市場(chǎng)也不變，有火熱行情下剛需購(gòu)房者跑步進(jìn)場(chǎng)的“人氣盤”、“網(wǎng)紅盤”，也就同步有了售樓處門口攔車攔人、高返傭電話騷擾等亂象的愈演愈烈之勢(shì)。

??“買一手房嗎？不用中介費(fèi)，我還給你傭金。”這樣的陷阱，總有人提醒，也總有人上當(dāng)。

??考驗(yàn)人性的返傭金額 

??無論是中介機(jī)構(gòu)“返傭”，還是房貸“返點(diǎn)”，現(xiàn)實(shí)情況是，房子作為大宗消費(fèi)品，買房人往往很難拒絕這些有所返利的誘惑。

??中介人員老梁稱：“以深圳一套總價(jià)500萬(wàn)元的新房來算，開發(fā)商給第三方中介的傭金點(diǎn)數(shù)是4個(gè)點(diǎn)，也就是20萬(wàn)元，返傭一半就是10萬(wàn)元，打工人買房怎么可能不在意這筆錢？更不用說那些騙客戶可以高返傭、全返傭的套路。”

??購(gòu)房者小亮是今年11月上車龍崗的剛需一族，出于首次置業(yè)的謹(jǐn)慎，小亮選擇的帶看中介人是自己認(rèn)識(shí)多年的朋友。小亮表示，朋友給自己的返傭比例比普通客戶高，為60%，總共7萬(wàn)元。

??“我們沒有簽返傭協(xié)議，買房簽認(rèn)購(gòu)書那天中介人員先轉(zhuǎn)給我們兩萬(wàn)元，剩下的等網(wǎng)簽后開發(fā)商就可以結(jié)傭，到時(shí)再返給我們，預(yù)計(jì)兩個(gè)月以內(nèi)。”

??小亮還說：“如果開車去現(xiàn)場(chǎng)看房，一定要把車?yán)锏呐R時(shí)停車電話遮擋住，帶我看房的中介朋友忘了遮擋，一天能接到十幾個(gè)同行電話騷擾。”

??10月份，在龍華某樓盤完成置業(yè)的李先生表示，自己看房半年多，不僅接觸過不同的中介人員，且每次都會(huì)在進(jìn)售樓處前，會(huì)讓中介人員和自己簽好返傭協(xié)議。

??“我們看了這個(gè)中介人員的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也保留好了聊天記錄以及電話錄音證據(jù)，而且我們要求提前返傭，雖然會(huì)比網(wǎng)簽后返傭少，但畢竟算下來也是十幾萬(wàn)元，還是非常考驗(yàn)人性的，謹(jǐn)慎點(diǎn)好。”

??表面上看，這是多贏的返傭，背后實(shí)則暗流涌動(dòng)，充滿了不確定性以及風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，龍崗中介人員小龍直指“是因?yàn)槿诵缘呢澙贰薄Ｋ硎荆?0月份其曾帶客戶到訪龍崗某樓盤看房，后續(xù)該客戶表示“有開發(fā)商內(nèi)部銷售人員愿意給我返傭25萬(wàn)元”，但就在付完首付之后，該客戶過幾天便聯(lián)系不上這名所謂的“開發(fā)商內(nèi)部人員”。

??“騙子開出的條件永遠(yuǎn)是最好的，后來這名客戶帶著全家人去售樓處大鬧了一場(chǎng)，還報(bào)了警，開發(fā)商也很無奈，公司既沒有那個(gè)銷售人員，也沒有給第三方那么高的傭金，只能給這個(gè)客戶退房了事。”

??小龍說道：“其實(shí)很多高返傭的話術(shù)和騙術(shù)都不高明，但很多客戶啥也不管，就看誰(shuí)給的返傭多，在貪心的驅(qū)使下，連基本的常識(shí)都喪失了，而且直到最后發(fā)現(xiàn)被騙了，很多客戶還不好意思承認(rèn)。”

??被洗腦的購(gòu)房客戶

??深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月25日，協(xié)會(huì)今年受理的此類投訴就有28宗，涉及返傭金額達(dá)163.87萬(wàn)元，實(shí)際向消費(fèi)者兌現(xiàn)了僅24.4萬(wàn)元，“高返傭”承諾的背后，甚至是一分不返的欺詐行為。

??深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)華洪表示，新房“返傭”行為涉及多方利益主體，包括開發(fā)商、新房代理分銷平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)及人員、消費(fèi)者，彼此之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜又缺乏統(tǒng)一規(guī)范，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將導(dǎo)致返傭未兌現(xiàn)而產(chǎn)生糾紛和投訴，每一單投訴的背后都是一場(chǎng)消費(fèi)者、經(jīng)紀(jì)人與開發(fā)商的三輸亂局。

??“同時(shí)，我們?cè)谕对V中發(fā)現(xiàn)，雖有業(yè)內(nèi)人士參與，但相當(dāng)一部分比例是一些黑中介及影子中介，因經(jīng)營(yíng)成本低，通過無底線返傭獲取客戶。”華洪說。

??所謂“影子中介”，就是游離于房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管之外，可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和擾亂房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序問題的各類相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員及其業(yè)務(wù)活動(dòng)。在表現(xiàn)形式上可能是個(gè)人，也可能是名為“顧問公司”“投資公司”“咨詢服務(wù)”的機(jī)構(gòu)，其核心在于刻意區(qū)別于一般房地產(chǎn)中介的作業(yè)模式，通過線上及各類APP后臺(tái)、微信群等方式隱蔽作業(yè)，刻意繞開行政部門直接監(jiān)管與行業(yè)組織自律規(guī)范。

??11月中旬，深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)曾明確發(fā)出一份抵制返傭的倡議，倡議各新房分銷平臺(tái)、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)涉房營(yíng)銷自媒體，應(yīng)堅(jiān)決抵制并采取有效舉措禁止下轄人員、分銷合作方以返傭、返還提成等不正當(dāng)手段誘騙消費(fèi)者。

??值得關(guān)注的是，在深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的發(fā)文下面，許多中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員紛紛留言表示支持。在與業(yè)內(nèi)人員交流采訪中，不少中介人員反饋，“騙子同行”的無孔不入，以及客戶對(duì)返傭金額的不切實(shí)際，讓真正的中介居間服務(wù)在樓市火熱之時(shí)，顯得寸步難行。

??龍崗中介人員陳先生說：“帶客戶去看了幾個(gè)項(xiàng)目，一圈下來，發(fā)現(xiàn)無論怎么遮擋或保密，客戶的電話號(hào)碼總會(huì)被一些不知道哪來的中介人員獲取，然后他們就會(huì)不停地?fù)Q人給客戶打電話，報(bào)高額返傭金，再報(bào)低房源價(jià)格，不停給客戶洗腦，輪番轟炸，這兩個(gè)月我和同事都因?yàn)檫@樣的事情‘死’了好幾個(gè)客戶了。”

??事實(shí)證明，并非高返傭的騙局有多高明，往往只是人性不堪一擊。

??龍華的中介人員胡先生也說道：“確實(shí)遇到客戶突然就獅子大開口，傭金總數(shù)15萬(wàn)元左右，就說有人給他返傭14萬(wàn)元，還質(zhì)疑我怎么返得那么少。但客戶不知道的是，我們是真給，而人家則是陷阱，那個(gè)客戶最終一分錢返傭都沒有拿到，只能自認(rèn)倒霉。”

??樓市“苦返傭久矣”

??今年6月，深圳官方也曾下場(chǎng)整治“違規(guī)交易”。

??彼時(shí)，深圳市光明區(qū)住建局發(fā)布了一份《關(guān)于規(guī)范在售房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》。通知中提到，部分未備案中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員、未備案未實(shí)名登記的自媒體“房產(chǎn)專家”、已登記的房地產(chǎn)從業(yè)人員以個(gè)人名義等，通過房地產(chǎn)分銷平臺(tái)承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收取費(fèi)用，并且在產(chǎn)生糾紛后未能及時(shí)、妥善解決，甚至采用失聯(lián)、“拉黑”等手段逃避責(zé)任，影響消費(fèi)者依法維權(quán)。

??實(shí)際上，大多數(shù)在售樓盤均會(huì)聲明“禁止任何返傭返點(diǎn)等不正當(dāng)市場(chǎng)行為”，甚至部分人氣較高的樓盤，有開發(fā)商還會(huì)在售樓處外圍，循環(huán)播放“項(xiàng)目有內(nèi)場(chǎng)銷售，切勿盲目相信項(xiàng)目附近‘打街霸’中介人員，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙”之類的廣播，提醒看房者。

??龍崗區(qū)一個(gè)在售項(xiàng)目的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人坦言：“其實(shí)，開發(fā)商同樣苦返傭久矣。”

??“開發(fā)商一般禁止中介返傭。一方面，各家中介人員通過返傭搶單，各個(gè)平臺(tái)已經(jīng)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且，中介可能還會(huì)通過返傭來截留開發(fā)商的自有客戶，甚至?xí)霈F(xiàn)中介以高返傭，鼓動(dòng)已購(gòu)房客戶退房重購(gòu)的極端情況。”

??另一方面，該負(fù)責(zé)人還表示，返傭很容易出現(xiàn)中介人員后期不兌現(xiàn)，客戶拿著和中介簽訂的返傭協(xié)議，前往售樓處找開發(fā)商維權(quán)、影響開發(fā)商正常銷售的情況。

??那所謂的“返傭協(xié)議”，究竟是否具有法律效力？返傭被騙，這一紙協(xié)議又是否可以起訴？

??廣東瑞軒律師事務(wù)所律師范瑞琪表示：“一般而言，只要雙方均具備民事行為能力，約定的內(nèi)容是雙方的真實(shí)意思，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，通常被認(rèn)為是合法有效的，具備法律效力，但如果購(gòu)房返傭協(xié)議存在欺詐行為，如虛假陳述或隱瞞關(guān)鍵信息，可能會(huì)導(dǎo)致該協(xié)議可撤銷。”

??范瑞琪提醒，當(dāng)中介人員反悔不兌現(xiàn)，購(gòu)房人可以起訴對(duì)方支付，需準(zhǔn)備的證據(jù)材料或包括返傭合同、購(gòu)房合同及任何相關(guān)的書面承諾或協(xié)議，如果沒有書面文件，微信聊天記錄、通話錄音等均可以作為依據(jù)。

??深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)也認(rèn)為，長(zhǎng)期來看，返傭引發(fā)的行業(yè)亂象嚴(yán)重影響深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)生態(tài)，最終也會(huì)使消費(fèi)者利益受損。包括所謂“提前返傭”，也只是中介吸引客戶的手段，實(shí)質(zhì)上是用購(gòu)房者鎖定新房房源的確定權(quán)而牟利，并非真正地履行返傭承諾，且其不兌現(xiàn)違規(guī)操作成本也很低。

??即使購(gòu)房者與中介簽訂“返傭協(xié)議”，由于主客觀因素疊加，協(xié)議兌現(xiàn)存在不確定性。一旦開發(fā)商拖欠傭金極易導(dǎo)致代理平臺(tái)倒閉、經(jīng)紀(jì)人上訪投訴，以及與購(gòu)房者間的“返傭協(xié)議”無法兌現(xiàn)，便形成了“三角債”。

??換句話說，在返傭金額落袋為安之前，實(shí)際上所有的“返傭”“高返傭”，均只是美好的幻影。