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??尊敬的中信銀行客戶：

??為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，降低居民融資成本，我行堅(jiān)決落實(shí)《中國(guó)人民銀行公告〔2024〕第11號(hào)》，積極響應(yīng)市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制倡議，依法有序開展存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作。為協(xié)助廣大客戶做好存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

??一、調(diào)整范圍

??對(duì)同時(shí)符合以下條件的個(gè)人住房貸款，將實(shí)施存量房貸利率調(diào)整：

??（一）我行已發(fā)放的用途為購(gòu)買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

??（二）執(zhí)行利率在市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）基礎(chǔ)上加點(diǎn)幅度高于-30BP的存量個(gè)人住房貸款（包括首套、二套及以上），固定利率和基準(zhǔn)利率的貸款須先轉(zhuǎn)為市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）浮動(dòng)方式再進(jìn)行調(diào)整。

??二、調(diào)整規(guī)則

??（一）北京、上海、深圳等地區(qū)利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區(qū)利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統(tǒng)一調(diào)整至LPR-30BP。

??（二）北京、上海、深圳等地區(qū)二套房貸利率高于相應(yīng)政策下限的統(tǒng)一調(diào)整至當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)政策下限。

??（三）對(duì)于固定利率和基準(zhǔn)利率的房貸，需客戶先提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)成浮動(dòng)利率，以最近一個(gè)月貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）轉(zhuǎn)換為加點(diǎn)形式，轉(zhuǎn)換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點(diǎn)幅度調(diào)整至上述下限。利率轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）浮動(dòng)形式后，不得再轉(zhuǎn)回固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)。

??三、調(diào)整方式及調(diào)整時(shí)間

??（一）調(diào)整方式

??1.銀行批量調(diào)整：對(duì)于符合條件的存量個(gè)人住房貸款，我行將于2024年10月25日按上述調(diào)整規(guī)則完成批量調(diào)整，無需客戶單獨(dú)提出申請(qǐng)。

??2.客戶主動(dòng)申請(qǐng)：以下幾種情況，不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要客戶主動(dòng)向我行提出申請(qǐng)，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

??（1）對(duì)于存量固定利率和基準(zhǔn)利率住房貸款，如利率水平高于LPR-30BP，客戶需向我行申請(qǐng)將貸款轉(zhuǎn)換為以市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進(jìn)行利率調(diào)整。

??（2）北京、上海、深圳等地區(qū)的二套住房貸款，如符合二套轉(zhuǎn)首套房貸條件的，客戶需向我行申請(qǐng)“二套轉(zhuǎn)首套”，經(jīng)我行審核符合條件后轉(zhuǎn)成首套房貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則進(jìn)行利率調(diào)整。具體以當(dāng)?shù)卣咭鬄闇?zhǔn)。

??上述需客戶主動(dòng)提出調(diào)整申請(qǐng)的情形，我行將自10月14日起受理客戶申請(qǐng)，客戶可通過咨詢我行95558服務(wù)電話發(fā)起存量住房按揭貸款利率調(diào)整。

??（二）調(diào)整時(shí)間

??1.對(duì)于在銀行批量調(diào)整范圍的貸款，我行將于2024年10月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??2.對(duì)于不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日（含）前根據(jù)我行要求完成主動(dòng)申請(qǐng)并將貸款轉(zhuǎn)換為滿足批量調(diào)整的貸款，我行將于2024年10月25日完成批量調(diào)整。

??3.對(duì)于不在銀行批量調(diào)整的范圍內(nèi)，需要主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日后根據(jù)我行要求完成主動(dòng)申請(qǐng)并將貸款轉(zhuǎn)換為滿足批量調(diào)整的貸款，我行將在2024年10月25日后逐筆進(jìn)行人工審核后完成調(diào)整。

??四、服務(wù)告知方式

??貸款利率批量調(diào)整后，我行將通過客戶在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼以短信方式告知利率調(diào)整結(jié)果。

??同時(shí)，客戶也可通過關(guān)注“中信銀行個(gè)人貸款”微信公眾號(hào)或登錄中信手機(jī)銀行APP查詢調(diào)整后的房貸利率。

??五、溫馨提示

??（一）您如對(duì)此次批量調(diào)整有異議，可自本公告發(fā)布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務(wù)行提出異議申請(qǐng)，我行將不予納入此次批量調(diào)整；如未提出異議，視為同意按本公告進(jìn)行批量調(diào)整。

??（二）批量利率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶手機(jī)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)商等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗，具體結(jié)果以“中信銀行個(gè)人貸款”微信公眾號(hào)或中信銀行手機(jī)銀行查詢?yōu)闇?zhǔn)。

??（三）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。我行從未委托任何三方機(jī)構(gòu)開展個(gè)人存量住房按揭貸款利率調(diào)整，也不會(huì)以調(diào)整利率為由向客戶發(fā)送申請(qǐng)鏈接，不會(huì)向客戶索要賬戶信息、密碼和動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等。如客戶遇到前述情況，可向我行提供線索。同時(shí)，提示廣大消費(fèi)者不要相信任何冒用我行名義代辦相關(guān)業(yè)務(wù)的電話或短信，以免造成損失。

??（四）如有其他疑問，請(qǐng)咨詢?cè)J款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或我行客戶服務(wù)熱線95558。

??感謝您一直以來對(duì)我行的信賴與支持！

??特此公告。

??中信銀行股份有限公司

??2024年10月12日