黑龍江省住房和城鄉建設廳關于深入開展住房公積金“我為群眾辦實事”實踐活動的通知

〔2021〕1348號

各住房公積金中心：

??為進一步落實《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》（國辦發〔2020〕35號）和《住房和城鄉建設部住房公積金監管司關于印發落實“我為群眾辦實事”實踐活動工作部署推進住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”實施方案的通知》（建司局函金〔2021〕50號，以下簡稱《通知》）要求，有效解決人民群眾在辦事過程中的“急難愁盼”問題，著力推進“跨省通辦”，滿足職工異地辦事需求。結合實際，現就開展住房公積金“我為群眾辦實事”實踐活動通知如下。

??一、嚴格落實文件精神

??各公積金中心要高度重視，切實提高政治站位，深刻認識開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要意義，樹牢為群眾辦實事理念，落實落細各項任務積極為群眾排憂解難，及時組織相關部門學習領會《通知》精神，抓緊制定出臺實施方案，明確任務、細化措施、落實責任，確保各項任務措施落實到位。要指定專人負責，有效保障城市間的政策傳遞、信息交互、業務協同機制高效運行，確保事事有落實。請于2021年9月10日前將《實施方案》和《住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”工作聯絡員表》（附件2）報送省住建廳。

??二、開展“三個一百”活動

??各公積金中心要按照《通知》要求，全面開展住房公積金系統“三個一百”活動，中心自行設立“跨省通辦”示范窗口，充分發揮示范窗口引領帶動作用;定期搜集整理“跨省通辦”小故事，真實展現為民服務的實效;開展“中心主任零距離真體驗”活動，中心領導干部以辦事群眾身份按照流程辦理“跨省通辦”服務事項，發現問題并積極整改。每月20日前，要將當月中心“跨省通辦”服務事項落實情況（《通知》中附件2）及“三個一百”活動特色做法和工作成效以書面形式加蓋公章報送省住建廳。11月15日前，推薦1個到2個“跨省通辦”示范窗口、“跨省通辦”便民小故事，1個中心主任通過體驗服務補足短板的實際案例，以書面形式加蓋公章報送省住建廳。

??三、精細化臺賬管理

??建立“我為群眾辦實事”為民服務工作臺賬，以貼近群眾需求為導向，聚焦群眾反映集中的共性需求和普遍性問題、聚焦發展亟待解決的痛點難點問題、聚焦長期未能解決的民生歷史遺留問題，結合全省住房公積金管理存在問題專項排查整治工作發現的問題，確定為民辦實事重點工作，明確工作目標、完成時限等，切實解決群眾最關心的問題。建立“我為群眾辦實事”動態管理機制和長效管理機制，不斷推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。2021年9月20日前將近年以來《住房公積金“我為群眾辦實事”工作臺賬》（附件3）報送省住建廳，以后每月20日前更新工作臺賬報送省住建廳。

??四、加大政策宣傳力度

??各公積金中心要以建黨100周年、住房公積金制度建立30周年為契機，加強正面引導，加大政策宣傳力度，拓寬政策解讀范圍，利用政府網站、綜合服務平臺、12329服務熱線、宣傳短片、宣傳圖冊等多渠道、多樣式做好宣傳解讀工作，關注輿情動態，及時回應解決群眾反映的問題，為住房公積金高質量發展營造良好氛圍。

??五、強化督辦考核

??各公積金中心要切實增強責任感和緊迫感，強化跟蹤問效，有序抓好推進工作，做到臺賬對項、措施對癥、時限對表，確保在規定期限內項項落實、件件交賬。省住建廳將結合各地工作情況，采取電話問詢、隨機抽查、實地調研等方式加強跟蹤督導，對政策落實不到位、態度不積極、工作推進不力的公積金中心，采取發函、通報、約談等方式進行督辦。

??聯系人：張春霖

??聯系電話：0451-53626223

??電子郵箱：gjjjgc@126.com

??附件：

??1.住房和城鄉建設部住房公積金監管司關于印發落實“我為群眾辦實事”實踐活動工作部署推進住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”實施方案的通知    

??2.住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”工作聯絡員表    

??3.住房公積金“我為群眾辦實事”工作臺賬    

黑龍江省住房和城鄉建設廳

2021年9月2日