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??“前進(jìn)與曲折從來都是發(fā)展路上的一體兩面，公司相信唯有明晰定位、穩(wěn)步前行，一定能迎來下個(gè)行業(yè)的春天。”3月25日，在正榮服務(wù)2021年度業(yè)績發(fā)布會上，正榮服務(wù)董事會主席兼非執(zhí)行董事黃仙枝說道。

??2021年對于物管行業(yè)而言是不平穩(wěn)的一年。上半年，在政策和資本的助力下，物業(yè)板塊業(yè)績普遍增長，股價(jià)強(qiáng)勢上行；然而隨著房地產(chǎn)行業(yè)形勢急轉(zhuǎn)直下，銷售增速放緩、出險(xiǎn)事件增多，與之緊密聯(lián)系的物管行業(yè)也承受一定壓力。在此形勢下，正榮服務(wù)如期發(fā)布年度業(yè)績，并提交一份穩(wěn)健增長的答卷。

??財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，正榮服務(wù)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入13.3億元，同比增長約21%；毛利約人民幣4.28億元，同比增長11.7%，同期歸屬母公司凈利潤達(dá)到1.74億元。

??作為一家全國布局、快速成長的綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商，正榮服務(wù)項(xiàng)目布局長三角地區(qū)、海峽西岸地區(qū)、中西部地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域，獲取了長足發(fā)展。截至2021年12月底，正榮服務(wù)總的在管面積達(dá)7098萬平方米，較2020年同比提升了72%。總合約面積突破1億平方米，達(dá)1.04億平方米，同比提升19%。

??業(yè)績會上，黃仙枝表示：“請大家相信，不管是大股東，還是公司管理層，仍對公司價(jià)值堅(jiān)守、穩(wěn)步發(fā)展，保持堅(jiān)定的信心，也懇請各位投資者能夠繼續(xù)對公司給予關(guān)注和支持。”

??2022年將是更具挑戰(zhàn)的一年，但優(yōu)秀的企業(yè)在市場風(fēng)浪中能夠受住考驗(yàn)，正榮服務(wù)在增量供應(yīng)和存量挖掘兩大渠道支撐下有望延續(xù)穩(wěn)健增長態(tài)勢。

??在管面積增72% 第三方在管面積持續(xù)增長

??此前，一組來自嘉和家業(yè)物業(yè)服務(wù)研究院的研究表明，目前，物管行業(yè)進(jìn)入分化期，無論從業(yè)績增長、資本市場表現(xiàn)還是抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面，規(guī)模處于頭部的物管企業(yè)均顯示出更強(qiáng)的韌性。在物管行業(yè)成長期，規(guī)模增長依然是衡量一家物企的重要指標(biāo)。

??2021年，正榮服務(wù)通過非住業(yè)態(tài)、城市服務(wù)等領(lǐng)域的拓展，不斷拓寬服務(wù)邊界；基于社區(qū)和家庭場景的社區(qū)增值服務(wù)發(fā)展，使得規(guī)模和效益進(jìn)一步提升。

??截至2021年12月底，正榮服務(wù)總的在管面積達(dá)7098萬平方米，較2020年同比提升了72%。總合約面積突破1億平方米，達(dá)1.04億平方米，較2020年同期提升19%。報(bào)告期內(nèi)，正榮服務(wù)在管項(xiàng)目數(shù)量達(dá)358個(gè)，進(jìn)駐城市達(dá)50個(gè)。

??從在管項(xiàng)目區(qū)域分布看，長三角、海峽西岸、環(huán)渤海與中西部四大深耕區(qū)域的項(xiàng)目管理規(guī)模同比2020年均有顯著提升。其中，長三角地區(qū)在管面積2275萬平方米，同比提升28.7%，在管項(xiàng)目數(shù)166個(gè)；海峽西岸地區(qū)在管面積達(dá)2234萬平方米，同比提升57.1%，在管項(xiàng)目數(shù)85個(gè)；環(huán)渤海與中西部地區(qū)在管面積達(dá)2589萬平方米，同比提升176.1%，在管項(xiàng)目數(shù)107個(gè)。

??在今年中期業(yè)績發(fā)布會上，正榮服務(wù)提到會通過多種渠道，包括收并購、第三方拓展等方式，擴(kuò)充在管規(guī)模，公司對于第三方拓展的目標(biāo)較為清晰。

??眾所周知，物業(yè)企業(yè)的在管面積主要包括來源于關(guān)聯(lián)公司的在管面積以及第三方在管面積，而第三方在管面積的拓展能力一直是評估物管企業(yè)獨(dú)立性的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

??2021年全年，在公司管理層的督導(dǎo)和市拓團(tuán)隊(duì)的努力推進(jìn)下，正榮服務(wù)第三方外拓業(yè)務(wù)維持較高增長趨勢。截至2021年底，公司合約面積中來自于第三方市拓的面積達(dá)7257萬平方米，占比接近70%，同比2020年的6210萬平方米提升了17%。從在管面積看，來自第三方的在管面積達(dá)5113萬平方米，占比達(dá)72%，較2020年的2631萬平方米實(shí)現(xiàn)了94%的大幅增長。

??隨著對母公司的依賴性持續(xù)降低，在正榮服務(wù)全年收入構(gòu)成中，非業(yè)主增至服務(wù)收入占比也下降至27.8%。同時(shí)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)力下，2021年，正榮服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)收入在總收入的占比上升至49.3%，社區(qū)增值服務(wù)收入占比上升至19.8%，為2.64億元。

??拓展服務(wù)邊界 非住宅業(yè)態(tài)在管面積占48%

??當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)已不再局限于提供傳統(tǒng)的住宅物業(yè)服務(wù)，而是積極探索更多的全新領(lǐng)域，例如城市服務(wù)、景區(qū)物業(yè)服務(wù)等。

??據(jù)一份相關(guān)研報(bào)顯示，2030年非住宅物管行業(yè)空間有望達(dá)到13129億元。而物管公司積極入局非住宅物業(yè)管理領(lǐng)域，一個(gè)很重要的原因在于，相較于傳統(tǒng)住宅物業(yè)，非住宅物業(yè)管理業(yè)務(wù)毛利率更高，同時(shí)面向機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶，費(fèi)用收繳率也更高。

??2021年，正榮服務(wù)在保持住宅業(yè)態(tài)基本盤擴(kuò)張的同時(shí)，也不斷開拓非住宅類業(yè)態(tài)，在管及儲備業(yè)態(tài)更加多元化。目前，正榮服務(wù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了住宅、公寓、商業(yè)、商寫、高校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、公建等多元業(yè)態(tài)，并布局城市服務(wù)。

??財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，正榮服務(wù)在管項(xiàng)目358個(gè)，其中208個(gè)為住宅項(xiàng)目，150個(gè)為非住宅項(xiàng)目。公司非住宅面積占比逐年提升，截至2021年底，非住宅在管面積已達(dá)約3407萬平方米，占總在管面積約48%，其中商辦、公建、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校為主要構(gòu)成業(yè)態(tài)，基本實(shí)現(xiàn)了健全豐富的在管業(yè)態(tài)體系，并保持了住宅與非住宅業(yè)態(tài)均衡。

??可以說，目前非住宅物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為正榮服務(wù)穩(wěn)健增長的重要組成部分。

??公司執(zhí)行董事兼行政總裁林曉彤在業(yè)績會上表示，為了更進(jìn)一步滿足不同業(yè)態(tài)的需求，提升服務(wù)品質(zhì)，正榮服務(wù)圍繞物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、資產(chǎn)管理進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，打造了榮商（商業(yè)管理）、榮企（商企物業(yè)服務(wù)）、榮居（住宅物業(yè)服務(wù)）、榮城（城市服務(wù)）、榮+（創(chuàng)新業(yè)務(wù)）五大產(chǎn)品線，面向市場提供全場景全業(yè)態(tài)服務(wù)。

??與此同時(shí)，在服務(wù)品質(zhì)方面，正榮服務(wù)秉持“服務(wù)由心，幸福為你”的理念，從產(chǎn)品能力、服務(wù)能力與運(yùn)營能力全面提升，在服務(wù)品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)上落地了“尊享、心享、悅享”三級服務(wù)體系，意在為業(yè)主與客戶提供更精細(xì)化的服務(wù)感受。

??相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，正榮服務(wù)2021年年度滿意度達(dá)87分，保持在行業(yè)優(yōu)秀水平。基于其不斷提升的服務(wù)品質(zhì)，2021年在管項(xiàng)目續(xù)簽率也穩(wěn)步提升，達(dá)到94%。

??此外，正榮服務(wù)于2021年5月底通過收購正榮商業(yè)，整合內(nèi)部資源和管控體系，實(shí)現(xiàn)了“物業(yè)+商業(yè)”的全布局，并開始發(fā)力商業(yè)輕資產(chǎn)拓展。近年來，正榮服務(wù)相繼獲得泰興鳳凰廣場、常州星湖廣場、臨湘市恒耘里、長沙橋頭佳苑等輕資產(chǎn)項(xiàng)目，商業(yè)運(yùn)營能力也進(jìn)一步提升。