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??“老百姓買房，花的是血汗錢，帶來的是生活希望。開發商欺上瞞下，政府不作為就會使消費者維權無門。”來自云南昆明的張女士多次給中國房地產報記者發來微信，希望通過媒體的關注推動事件的化解。

??2019年，為改善居住品質，張女士在濱海城市廣西防城港的天凈沙紫宸項目置業。作為外地人，張女士對當地區位、房價了解有限。銷售人員稱項目位于CBD中心區，坐享區位發展紅利。

??2020年，交房時間臨近，張女士方才發現自己所購房屋每平方米單價高出周邊市場兩三千元，且項目實際位于工業區，小區環境、品質與宣傳相差甚遠。

??張女士開始了漫長的維權之路。“開發商提出的解決方式不合理，如購房人接受將蒙受巨額損失。這兩年，我走遍了所有能夠進行維權和投訴的政府部門，但始終無果，法律途徑看似行得通實則難走通。”為了這件事，張女士倍感痛苦。

??她稱，天凈沙紫宸總房源1000余套，目前大部分已售，其中有大半購房業主面臨著與她相似的局面。

??中國房地產報記者注意到，防城港置業群體中外地人占比較大，分布著數十個問題樓盤。針對成因，該市住建局曾回應媒體稱：一是個別房企沒有開發經驗，大量依靠銀行貸款或者民間高利貸；二是部分房企挪用售房資金，盲目擴大投資；三是部分房企缺乏誠信和責任，將政府部門作為擋箭牌；四是政府監管不到位；五是信訪人對于合同糾紛企圖通過上訪解決；六是購房人投資期望落空。

??這六點，幾乎道盡了樓市質量與交易問題的因果。開發商和渠道唯利益是圖，政府事前監管不足，事后缺乏有效妥善化解手段。受制于種種因素，單憑購房人自己與開發商打交道屢屢吃虧，司法之路往往也難以走通。

??這是一個繞不出的怪圈。日復一日年復一年的卡在房地產行業高質量轉型發展的脖頸上。

??根據中國房地產報“3·15”調查問卷顯示，在購買新建商品房時，有超8成網友遇到了延期交房、爛尾、貨不對板、虛假宣傳等問題。其中，延期交房和爛尾問題比較突出，有超20%網友遭遇過以上問題；其次是虛假宣傳和質量問題，占比分別為15.5%、10.85%。

??另據中國房地產信用信息平臺監測，2021年全國各地房地產開發企業的裁判文書數量達到48.86萬條，其中與合同糾紛相關的案例超41.95萬條，同比2020年減少15.89%。其中，涉及房屋買賣銷售相關糾紛的情況最為突出。僅房屋買賣合同糾紛、商品房預售合同糾紛、商品房銷售合同糾紛、買賣合同糾紛幾項，就共計25.66萬條，占房企全部合同糾紛的61.17%。

??過去一年，中國房地產報記者也進行了大量調查，曝光了數十起房地產領域典型案件，涉及房產、家居、物業等多方面。其中，虛假宣傳、房屋質量、延期交付、精裝修縮水是最突出的問題。

??武漢光谷創新國際社區二期深陷“質量投訴門”，該項目被指與宣傳背離，也與規劃不符，存在大量質量問題；四川南充重點監管樓盤大合華府反復爛尾，八旬購房老人無奈住進售樓處；天津海灣財富中心因為開發商與施工單位陷入糾紛，同樣反復停工，數十名業主生活被徹底打亂；海南海口秀英區新海村片區棚改項目，曾是海南省重點項目，卻出現了大面積滲漏及天花板混凝土爆裂、批蕩層脫落等問題。

??作為一個全年銷售額超17萬億元的產業，房地產行業肩負著人民安居樂業的重任，但是高價之下卻沒有提供好房子，且爛尾不斷，它所產生的問題已經越來越引發社會質疑。

??“過去幾年，許多房企通過高周轉、短工期、巨額債實現了擴張并占有市場，最終結果往往是顧此失彼，犧牲了產品品質。”一位資深的地產評論人表示，有人認為，房屋質量問題與市場下行、金融政策收緊、房企經營困難等因素有關是不對的；房企經營困難是自身問題，絕不是產品出現質量問題的借口。“平等互利、等價有償”是作為企業最基本的商業準則。

??一位不愿具名的房企區域總經理向中國房地產報記者表示，過往很多問題項目，歸根結底是開發商缺乏責任感，有關部門監管不到位，“這是房地產行業之痛，不僅是商業問題，也是制度問題”。

??“房地產涉及民生的方方面面，一個項目從開始到落地需要多個部門審批，完成數百項流程。過去多年有關部門之間職權不清，你管你的，我管我的，存在許多監管真空區。”一位住建系統工作人員表示，近些年來隨著各部門職能不斷優化，諸多體制機制瓶頸得以打通，對房地產領域的監管也更加具有實效。

??在新房以外的二手房領域，近些年來隨著專項治理行動的加速，各類矛盾糾紛逐年呈現下降趨勢。購房人態度悄然出現改變。

??“如果二手房房齡較短，社區較新，同等價位我會優先考慮二手房。”在北京工作的劉女士屬于剛需群體，近期正在看房。她表示：“近兩年房企暴雷不斷，質量問題頻出，購買期房風險大，且周期較長；二手房品質和環境一目了然，省去了很多擔憂。”

??期房風險大是客觀存在的事實，出現問題維權更難。在過去幾年中國房地產報報道中，幾乎所有購買期房且遭遇維權的業主們都面臨一個現實問題：講法律講不過開發商，論合同條款更沒有主動權，找主管部門投訴也缺乏實效。最終要么引發群體上訪，要么陷入打官司窘境。

??事后來看，能夠業主、開發商、政府三方坐下來，本著化解問題的初衷，且真正達成有效共識的少之又少。

??在剛剛結束的全國兩會上，有不少委員和代表呼吁，盡快取消預售制度，實行現房銷售。

??全國政協委員、四川省工商聯副主席、明宇集團董事長張建明表示，預售制度下，購房者先交錢再拿房存在很多不可預料的因素和風險，有失公平。如果遇到開發商偷工減料，建造劣質工程，可能購房者拿到的是不合格房子。更嚴重的情況是，遇到房地產下行周期，最終很可能會變成“爛尾樓”。

??全國人大代表、民進江西省委員會副主委、江西省住房和城鄉建設廳廳長盧天錫同樣建議，可逐步提高商品房預售許可門檻，直至過渡為現房銷售。

??雖然取消商品房預售制度涉及房企融資渠道、地方政府土地財政等現實問題，但委員與代表們連續多年在全國兩會上的鼓與呼，亦反映出急切地民之所盼。

??“實行現房銷售將極大程度減少樓盤問題，但房企產品品質、服務意識，以及政府執政能力、處置糾紛手段也必須提升。”上述房企區域總經理表示，提高善后能力僅僅是一方面，規范房地產市場銷售，提高品質，最核心在于制度完善，要用明確條款規范開發商，要求政府保障購房人權益。

??到底什么樣的房子才是好房子？綠城集團創始人宋衛平曾表示，在我眼里房子有生命。房子如果擬人化，以前是看顏值和形體，也就是外觀要美。現在產品創新，僅僅顏值提升還不夠，還要健康，安全，賢惠，還要有很多專業技能……作為有責任感的開發商和服務商，要考慮的地方很多。他還曾直言：“產品都做不好，可以去跳樓了。”

??住房關系到每一個家庭的生活和幸福。在高質量發展大局下，房地產行業需要大力度推動各類市場主體歸位盡責，凈化市場環境，營造良好生態，努力打造規范、透明、信用、有活力、有韌性的房地產市場，快速建設起一個受人尊敬的大行業形象。

??觀點

??原建設部副部長、黨組副書記劉志峰

??這幾年在住房質量有了明顯提高的情況仍存在一些問題，這主要反映了一些企業管理松懈，有標準不執行，有好的政策不清晰不推廣，缺乏工匠精神。對房地產行業來講，要真正把高質量發展落地，不能光喊口號。

??全聯房地產商會創會會長聶梅生

??內循環離不開住房消費支持，與房地產快速發展時期以投資為原動力不同，新格局下房地產的新循環將以消費為新動力。“房住不炒、租購并舉”形成雙輪驅動，“住房消費”轉向居住消費，房地產行業將從數量型發展轉向品質型發展。

??綠城集團創始人宋衛平

??產品永遠是企業立身之本，要通過好的理念和規劃設計，把實用功能的價值、美學的價值、智慧智能的價值，讓產品得到一個更好的發揮。在我眼里房子有生命。

??建業集團董事長胡葆森

??你把產品做好，把服務做好，你才能得到民心。商道，就是贏取民心。在這個變幻莫測的時代，企業人士一定要經得起喧囂、耐得住寂寞、熬得住時間、馱得住名利。不讓自己迷失方向，有正確的價值訴求，成為社會進步正能量的引導者，推動社會的改變與進步。

??萬科集團董事會主席郁亮

??在管理紅利時代背景下，房屋將回歸居住屬性，房地產開發業務將轉向開發與經營并重。開發像耐用消費品，經營像服務業，企業不能再靠囤積原材料、賺土地升值的錢，也不能再靠加杠桿賺金融杠桿的錢。未來行業的出路只有一條：踏踏實實向制造業學習，通過勞動掙加工制造和服務的錢。

??濱江集團董事長戚金興

??品質永遠是第一位的，產品品質如此，服務品質同樣如此。沒有品質，規模再大也沒意義。

??福耀集團創始人、董事長曹德旺

??認真做企業，不是總想著投機；是依法納稅，不是偷稅漏稅；是遵章守紀，不是違法亂紀。在此之上，獲得合理的利潤，提供更多的就業崗位，促進經濟發展，這就是他們的社會貢獻。