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??職能部門回復(fù)網(wǎng)上投訴，被網(wǎng)民給了“難過”差評(píng)表情。

??這起網(wǎng)絡(luò)投訴，源于海口一房地產(chǎn)項(xiàng)目——安華·領(lǐng)秀城。該項(xiàng)目先后6次告知業(yè)主要延期交房，至今交付逾期長達(dá)一年多。購房人除了投訴該項(xiàng)目逾期交房之外，還投訴開發(fā)商違規(guī)收取價(jià)外款、裝修質(zhì)量問題等。

??位于海口市海甸島的安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目，建筑體量并不算大，項(xiàng)目占地20畝左右，批建商辦及住宅的綜合樓，總建筑面積9萬余平方米。其中，住宅套數(shù)為180套。

??引起購房人向省、市主要領(lǐng)導(dǎo)投訴的，也就是該住宅樓。

??當(dāng)?shù)刭Y規(guī)部門向記者確認(rèn)，該項(xiàng)目B棟塔樓5~19層住宅未按批建內(nèi)容建設(shè)，存在局部擅自增建結(jié)構(gòu)隔層的違法問題，這也是安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目無法辦理竣工驗(yàn)收的主要原因。

??雖然海口市住建部門沒有答復(fù)記者，但其回復(fù)網(wǎng)民投訴稱，該項(xiàng)目消防驗(yàn)收已整改完成，但目前規(guī)劃尚未通過驗(yàn)收；對(duì)于該項(xiàng)目開發(fā)單位涉嫌違規(guī)加價(jià)銷售的行為，待核查清理匯總后移交相關(guān)部門查處。

??該項(xiàng)目開發(fā)商海南安華置業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，不接受媒體采訪。

??婚房變“遲”房

??“這個(gè)項(xiàng)目是‘雙學(xué)區(qū)’，又靠近海邊，這也是吸引我購房的主要原因。”2021年7月，海口市民王女士交了5萬元定金，在海口海甸島安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目認(rèn)購了一套商品住宅。

??之后，王女士按照該項(xiàng)目置業(yè)顧問的要求，于2021年8月30日前向開發(fā)商支付了所有的購房款，總房款為125萬余元。按照該套房70余平方米的建筑面積計(jì)算，單價(jià)為17650元/平方米。

??據(jù)王女士介紹，除了125萬余元的購房款，上述置業(yè)顧問還要求其另外支付約57萬元“溢價(jià)款”。盡管王女士當(dāng)時(shí)難以理解，但該項(xiàng)目銷售人員稱“所有購房人都要交這筆錢”。

??2021年7月28日中午，王女士的家人按照置業(yè)顧問的要求，將約57萬元“溢價(jià)款”轉(zhuǎn)賬至一個(gè)名叫“薛某”的個(gè)人賬戶。王女士家人不放心，在匯款附言中還備注了“裝修”等字樣。

??“置業(yè)顧問說‘溢價(jià)款’是公司要求的，也是裝修費(fèi)，不能打到公司的賬戶。”王女士告訴記者。如果按照約57萬元“裝修費(fèi)”，王女士所購房屋的裝修費(fèi)單價(jià)超過8000元/平方米，接近購房單價(jià)的一半。

??依照王女士與開發(fā)商海南安華置業(yè)有限公司簽訂的《海口市商品房買賣合同》約定，開發(fā)商應(yīng)在2022年6月30日前將房屋交付給王女士。

??“按照家人當(dāng)初的計(jì)劃，這套房子是要作為我的婚房。”王女士告訴記者，但在去年5月，開發(fā)商稱“因疫情不可抗力原因”，要延期至是年9月底交房。

??“之后，開發(fā)商又以種種理由，先后6次通知要延期交房。”王女士稱，現(xiàn)在距離開發(fā)商最近一次承諾交房日期也逾期了。

??原本計(jì)劃作為婚房，但至今王女士不僅已經(jīng)完婚，孩子都出生快一周歲了。“這樣下去，我感覺交房遙遙無期的樣子。”王女士稱。

??建了結(jié)構(gòu)隔層的“LOFT”

??“我看媒體報(bào)道，海口好幾個(gè)樓盤都爛尾了，開發(fā)商遲遲交不了房。”開發(fā)商一再延期交房，全款購房的王女士心里有些慌亂。后來經(jīng)她打聽得知，在安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目有上百戶業(yè)主與她有同樣的遭遇。

??吳女士等購房人也告訴記者，他們購房時(shí)間更早，2020年10月份就與開發(fā)商簽訂了《商品房買賣合同》。

??“至今已經(jīng)3年過去了，孩子都要上小學(xué)了。”吳女士稱，她是按揭貸款購房，房子沒住上，每月還要按時(shí)還3000多元的房貸。也有購房人告訴記者，這是他們的首套住房，最擔(dān)心的是孩子上學(xué)問題，所幸在購房人的不停投訴下，他們憑購房合同讓孩子就近上了學(xué)。

??上述購房人均提到多交“溢價(jià)款”（價(jià)外費(fèi)用）的問題。他們向記者提供了一份不完整的“接龍”名單顯示，數(shù)十名購房者將“溢價(jià)款”分別匯至至少30個(gè)私人賬戶，其中有7名購房人將款項(xiàng)匯至一個(gè)叫“王某飛”的個(gè)人賬戶。

??這些受訪購房人告訴記者，上述額外多交的“溢價(jià)款”，每戶從20萬元至80萬元不等。

??“我們擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目變成另外一種爛尾。”上述購房人稱，他們的核心訴求就是，開發(fā)商能盡快合法合規(guī)履行其交房義務(wù)。

??9月19日上午，記者到安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目實(shí)地走訪。

??這是一個(gè)主體為兩棟塔樓的項(xiàng)目，分為A棟商辦、B棟住宅及商業(yè)。購房人投訴的主要是B棟塔樓，一共有180套住宅產(chǎn)品。項(xiàng)目已基本完工，現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)別業(yè)主到B棟塔樓看自己的房子。至于什么時(shí)候能交付使用，沒有人能給出準(zhǔn)確時(shí)間。

??記者也隨著購房人查看了他們的房屋。與許多商品住宅設(shè)計(jì)不同的是，這里每戶都是挑高層設(shè)計(jì)，室內(nèi)層高達(dá)4.89米，類似LOFT公寓設(shè)計(jì)。室內(nèi)已統(tǒng)一建了結(jié)構(gòu)隔層，上層已被隔成多個(gè)房間。目前房間內(nèi)尚未建上下步梯，只能踩著一個(gè)簡易木梯才能上到“二樓”。

??記者了解到，安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目位于海口市海甸島五西路和碧海大道交會(huì)處東北角，與恒大美麗沙項(xiàng)目僅一路之隔。

??2020年4月預(yù)售信息顯示，該項(xiàng)目總占地約20畝，由一棟寫字樓（A塔）和一棟住宅樓（B塔）及商業(yè)組成。記者查詢到，B塔住宅樓一共180套，除了17套處于“預(yù)查封”“不可售”狀態(tài)，其他房屋均顯示已備案。

??該項(xiàng)目《商品房買賣合同》上也記載，該商品房所占用的土地用途為“商務(wù)金融用地”，土地使用權(quán)年限為2012年11月15日至2082年11月14日。也就是說，購房人還沒收房，該土地使用權(quán)年限已過去了11年。

??“住宅未按批建內(nèi)容建設(shè)”

??在現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)，記者也就購房人的所述情況向開發(fā)商求證。

??一開始，開發(fā)商一名主要負(fù)責(zé)人稱她很忙，沒有時(shí)間受記者采訪。“我在這里有事，5分鐘也沒空，我們沒時(shí)間，真的沒時(shí)間。”還沒等記者講完，該負(fù)責(zé)人表示不接受媒體采訪，等她有空的時(shí)候再聯(lián)系。記者要求她提供一個(gè)聯(lián)系方式便于采訪聯(lián)系，其不愿意提供本人的聯(lián)系方式，稱他們有專門負(fù)責(zé)外聯(lián)的人，能說明這個(gè)情況。

??然后，記者與該名負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。該王姓負(fù)責(zé)人表示，她正在外面辦事，稱再約時(shí)間接受記者采訪。爾后，她又明確表示不接受媒體采訪。“我們現(xiàn)在也在積極解決（項(xiàng)目）驗(yàn)收的問題，確實(shí)說太多了反而也……”該負(fù)責(zé)人稱。

??9月20日，海口市自然資源和規(guī)劃局美蘭分局就記者此前提出的采訪事宜，專門作出了一份書面回復(fù)。

??該書面答復(fù)稱，今年2月，建設(shè)單位申請(qǐng)安華·領(lǐng)秀城項(xiàng)目主體封頂核驗(yàn)，資規(guī)部門經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目B棟塔樓5~19層住宅未按批建內(nèi)容建設(shè)，存在局部擅自增建結(jié)構(gòu)隔層的違法問題。

??2月23日，資規(guī)部門將該項(xiàng)目上述存在的問題函告建設(shè)單位，要求按批建方案進(jìn)行整改；6月14日，資規(guī)部門再次發(fā)文敦促建設(shè)單位整改，同時(shí)以公函的形式告知了海口市綜合行政執(zhí)法局依法查處，目前執(zhí)法部門正在辦理中。

??而海口市住建局方面沒有回應(yīng)記者。

??記者了解到，針對(duì)開發(fā)商延期交房等問題，業(yè)主也通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”欄目，向海南省政府省長劉小明、海口市委書記羅增斌進(jìn)行反映。

??8月7日，海口市住建局曾回復(fù)稱，經(jīng)了解，該項(xiàng)目主體工程及內(nèi)外裝飾工程已完成，正辦理竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)，目前因規(guī)劃核實(shí)及消防驗(yàn)收尚未通過，無法辦理竣工驗(yàn)收。該局表示，下一步將繼續(xù)跟蹤該項(xiàng)目驗(yàn)收進(jìn)展情況，督促建設(shè)單位完成綜合驗(yàn)收并辦理建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案，盡快向業(yè)主交付使用。

??但對(duì)于職能部門的上述網(wǎng)絡(luò)回復(fù)，購房人表示并不滿意。在該回復(fù)下方的“用戶評(píng)價(jià)”欄中“解決力度、溝通態(tài)度、辦理時(shí)效”3項(xiàng)，均僅給了1星（滿分5星）的“不滿意”評(píng)價(jià)。

??記者將對(duì)此進(jìn)一步關(guān)注。