◎  作者 / 產(chǎn)品力研究小組

       社區(qū)，是構(gòu)成城市的主體單元，是城市基本面貌的組成者，連接著城市與家庭，也連接著時(shí)代與生活。如果對(duì)城市居民進(jìn)行單元?jiǎng)澐郑麄€(gè)城市的居民就是由所有社區(qū)單元的主人來(lái)構(gòu)成的。社區(qū)的發(fā)展因此也直接關(guān)系到整個(gè)城市的時(shí)代藍(lán)圖。對(duì)于社區(qū)的生活者而言，一個(gè)滿(mǎn)足高品質(zhì)居住功能、充滿(mǎn)活力和增值能力的社區(qū)，是感受美好生活最真實(shí)的介質(zhì)。這里，是生活的承載空間、家人的居住區(qū)域和自我的安放天地。

      社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)，關(guān)乎社區(qū)居民的幸福感和生活理想，是對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式的升級(jí)，也是構(gòu)建城市美好的重要部分。對(duì)房企而言，社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)是構(gòu)建持續(xù)生長(zhǎng)的社區(qū)新模式，是用戶(hù)邏輯下的生活新趨勢(shì)，也是城市更新發(fā)展的新未來(lái)。

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??業(yè)主對(duì)田園牧歌心向往之

??2020年所有在售項(xiàng)目中，鄰里關(guān)系設(shè)施占比最高的前三位為社交休息區(qū)、園藝空間、業(yè)主晚會(huì)，分別占比72%、34%、14.4%。這足以說(shuō)明業(yè)主對(duì)社區(qū)交流空間的需求較大，同時(shí)園藝空間的占比量也從另一個(gè)側(cè)面表明業(yè)主精神層面上追求對(duì)田園牧歌的向往。

??蘇州上坤?云棲時(shí)光規(guī)劃了樂(lè)趣花田、童趣森林、野趣叢林等休閑娛樂(lè)場(chǎng)地，為業(yè)主打造了一處親近自然、解放天性的生態(tài)空間。其中，“樂(lè)趣花田”是一片戶(hù)外種植天地，營(yíng)造全齡全天候社區(qū)。

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??高端樓盤(pán)注重社區(qū)文化，讓業(yè)主精神更富足

      住宅產(chǎn)品檔次越高，鄰里關(guān)系設(shè)施越類(lèi)別豐富。在均價(jià)比值＞2.0的高端項(xiàng)目中，園藝空間、手工創(chuàng)意區(qū)、策展區(qū)域、研習(xí)社、公共廚房等占比均高于其他檔次項(xiàng)目。同時(shí)，與藝術(shù)、美學(xué)、教育、科普等領(lǐng)域相關(guān)的鄰里設(shè)施類(lèi)別在中高端產(chǎn)品中占比更高。

      住宅產(chǎn)品檔次越高，社交休息區(qū)占比反而呈下降趨勢(shì)。在均價(jià)比值＞2.0的住宅產(chǎn)品中，社交休息區(qū)占比68.5%，而在均價(jià)比值≤1.0的住宅產(chǎn)品中占比80.2%。這與頂層消費(fèi)者獨(dú)具個(gè)性的生活習(xí)慣與圈層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

      星河灣將社區(qū)的具體內(nèi)涵為“三體”，包含社區(qū)硬體、軟體以及韌體三部分。

      硬體是指社區(qū)的有形建筑，比如可以感知的社區(qū)環(huán)境，以及交通、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、公園等配套；軟體，涵蓋了社區(qū)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值、情操等等。而韌體，指的是社區(qū)權(quán)力機(jī)構(gòu)與組織關(guān)系，如社團(tuán)、協(xié)會(huì)。

      星河灣在社區(qū)建設(shè)和治理過(guò)程中，不僅重視“硬體”的建設(shè)和優(yōu)化，更注重“軟體”和“韌體”的各種關(guān)系的妥善處理，利用公益這個(gè)核心價(jià)值紐帶作為抓手，充分調(diào)動(dòng)“軟體”“韌體”合力作用，達(dá)至社區(qū)的“善治”。

      好的住宅產(chǎn)品，它不僅是一棟棟房子，是每個(gè)業(yè)主的家。家不僅需要優(yōu)美的環(huán)境，還需要貼心的服務(wù)、藝術(shù)的涵養(yǎng)，情感的交流，以及價(jià)值的融通。

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??二線(xiàn)城市項(xiàng)目配置社交休息區(qū)占比最高

      在不同城市能級(jí)在售項(xiàng)目中，一線(xiàn)城市社交休息區(qū)、研習(xí)社、業(yè)公共廚房等設(shè)施占比低于其他城市，而園藝空間、手工創(chuàng)意區(qū)、策展區(qū)域、業(yè)主晚會(huì)等占比高于其他城市；二線(xiàn)城市社交休息區(qū)占比最高，達(dá)77.3%；三四線(xiàn)城市唯有公共廚房這一類(lèi)別的設(shè)施占比高于其他城市。由此，我們推測(cè)，一線(xiàn)城市業(yè)主對(duì)于鄰里交流空間雖然有需求，但遠(yuǎn)低于其他城市，這大抵是與城市工作的快節(jié)奏有關(guān)。總體而言，各城市鄰里關(guān)系設(shè)施類(lèi)別占比最高的仍舊是社交休息區(qū)、園藝空間。

      都享客廳是綠都地產(chǎn)基于“都享美好家+”的產(chǎn)品理念，打造的兼具親和力、創(chuàng)新性和實(shí)用性的零距離自助互動(dòng)式物業(yè)服務(wù)中心。除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，都享客廳更為鄰里之間交流溝通提供了新的場(chǎng)所，從而構(gòu)建起一個(gè)全新的社區(qū)關(guān)系。有溫度的社區(qū)除了豐富的鄰里設(shè)施配套，還應(yīng)具備時(shí)時(shí)為業(yè)主制造不同驚喜的“未知力”。

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??配套可復(fù)制，溫度是核心競(jìng)爭(zhēng)砝碼

      在房地產(chǎn)后調(diào)控時(shí)代，房企之間的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)只圍繞于規(guī)模本身，精準(zhǔn)把脈購(gòu)房者的需求才是重中之重，社區(qū)運(yùn)營(yíng)將成為房企間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵砝碼。

      就社區(qū)空間發(fā)展而言，可分為物理生活空間和精神生活空間。前者應(yīng)基于國(guó)際化視野、人居發(fā)展趨勢(shì)和前瞻性研究，不斷精進(jìn)產(chǎn)品及產(chǎn)品管理體系。后者應(yīng)依托主流價(jià)值觀，引導(dǎo)與發(fā)揚(yáng)業(yè)主精神層面的共鳴與傳承。

      兩者相輔相成，缺一不可，才能形成高品質(zhì)人居體系。這其中自然包括產(chǎn)品、配套、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、文化等一系列要素，構(gòu)成一種有溫度的生活體驗(yàn)。這里體現(xiàn)著房企對(duì)于業(yè)主生活方式與生活需求的最大化、品質(zhì)化詮釋。換言之，配套可復(fù)制，能傳遞溫度的軟實(shí)力才是核心競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

      房企唯有在積極內(nèi)修、品質(zhì)升級(jí)之余，導(dǎo)入用戶(hù)思維，提高用戶(hù)體驗(yàn)，注重客戶(hù)居住需求之上的生活訴求、精神訴求，展開(kāi)社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)于高品質(zhì)生活的美好追求，品牌才會(huì)持續(xù)釋放活力。