??舒適、良好的城市環(huán)境是人們生活學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)，也是社會(huì)進(jìn)步發(fā)達(dá)的表現(xiàn)。尤其是城市化發(fā)展的當(dāng)下，一座城市的環(huán)境，不僅代表著人們生活居住水平，同時(shí)也是城市對(duì)外開(kāi)放的外在形象，因此，加強(qiáng)城市管理，改善城市環(huán)境，即是回應(yīng)人們對(duì)改善生產(chǎn)、提升生活環(huán)境的期待，也是打造城市無(wú)形資產(chǎn)，增強(qiáng)地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

??為城市管理助力，世茂服務(wù)積極探索城市服務(wù)，以“城市大管家”為角色定位，通過(guò)城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類(lèi)服務(wù)類(lèi)型，致力打造“綠色、清潔、無(wú)廢”的城市環(huán)境，助力提升城市形象，增強(qiáng)環(huán)境美化所帶來(lái)的幸福感。

??位于武漢青山區(qū)的恩施街，是鋼花轄區(qū)餐飲店最多最集中的路段，特別是近幾年來(lái)，為了疫后重振，以美食經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展，青山區(qū)及街道將其提檔升級(jí)，成為了聞名三鎮(zhèn)的特色美食街。眾所周知，美食街由于人流量大，餐飲油煙等問(wèn)題，對(duì)環(huán)境管理具有不小的挑戰(zhàn)。在2022年2月，世茂服務(wù)進(jìn)駐恩施街后，通過(guò)全面細(xì)致的城市道路管理服務(wù)，不僅讓遍布工業(yè)鋼鐵元素的街區(qū)面貌煥然一新，成為武漢新晉網(wǎng)紅打卡地，更助力其在轄區(qū)道路檢查考核中多次名列前茅，成為探索城市綜合治理新模式的標(biāo)桿。全面升級(jí)后的恩施街，不僅煥新顏值，升騰煙火氣，更扎根著世茂服務(wù)的360°全景城市治理新模式。世茂服務(wù)對(duì)街道進(jìn)行承包式管理，針對(duì)街道不同時(shí)段人流量的特殊性，設(shè)立日常管理及夜市專(zhuān)班兩支隊(duì)伍，進(jìn)行分時(shí)分項(xiàng)管理，將城市管理做細(xì)做精做好。在具體管理服務(wù)措施方面，世茂服務(wù)派駐了12名工作人員，協(xié)調(diào)街道商戶(hù)及附近居民的日常事務(wù)。一方面協(xié)助“路長(zhǎng)”宣傳法規(guī)、勸阻違規(guī)行為，處理出店擺攤、車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，另一方面，給商戶(hù)和住戶(hù)提供水電氣等多種細(xì)致入微的服務(wù)。

??特別是“商戶(hù)油煙擾民”問(wèn)題，世茂服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，上門(mén)走訪檢查了近200家臨街商戶(hù)，根據(jù)每家商戶(hù)油煙管道的不同特性，4天時(shí)間高效完成分類(lèi)記錄梳理，并主動(dòng)配合城管街道推進(jìn)后續(xù)的整改工作。截至目前，在世茂服務(wù)進(jìn)駐的7個(gè)多月時(shí)間里，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為，管理與服務(wù)并舉，積極宣傳溝通、預(yù)防調(diào)處出店占道經(jīng)營(yíng)、市容環(huán)境秩序、油噪治理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等各類(lèi)城市管理問(wèn)題及管道疏通等外延服務(wù)。日均接處數(shù)十起管理服務(wù)事件，進(jìn)一步減少市民投訴和糾紛發(fā)生。專(zhuān)業(yè)精神、高效辦理、用心解決 ，助力城市面貌煥新發(fā)展。

恩施街雨棚專(zhuān)項(xiàng)管理

??服務(wù)的提檔升級(jí)，直接讓恩施街的投訴量較以往直降八成，并且在第三方市容環(huán)境例行檢查和考核中，名列前茅，甲方滿(mǎn)意度平均達(dá)到97分，受到了項(xiàng)目管理方和市民一致的的好評(píng)與認(rèn)可。恩施街的煥然一新也受到了主流媒體的關(guān)注，獲得了多家媒體的點(diǎn)贊報(bào)道。

地處陜西省西安市雁塔區(qū)西南部的的電子城街道，轄區(qū)內(nèi)路網(wǎng)密集，區(qū)域內(nèi)存有一處日產(chǎn)垃圾20至30噸的垃圾收集站，需要保潔的道路面積達(dá)110萬(wàn)平方米，并配有綠化面積10.6萬(wàn)平方米。

??為進(jìn)一步提升城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，創(chuàng)造更加干凈、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境，世茂服務(wù)在西安雁塔區(qū)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目建立建全環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化街面日常管理手段，通過(guò)精細(xì)化、高品質(zhì)的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，傾力打造雁塔區(qū)街道的面貌和形象。

??通過(guò)保潔員對(duì)轄區(qū)主次干道每天進(jìn)行2次全面清掃和不間斷巡回保潔，做到生活垃圾日產(chǎn)日清，全面提高道路保潔水平；同時(shí)，對(duì)垃圾桶、果皮箱實(shí)行“定時(shí)、定人、定次數(shù)”的保潔作業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)高清潔度保潔。 

??此外，世茂服務(wù)還進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)械化作業(yè)，配備機(jī)掃車(chē)、洗掃車(chē)、除雪車(chē)、清洗車(chē)、掃路車(chē)、噴霧車(chē)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)清潔機(jī)械設(shè)備14臺(tái)。在日常采取“以沖代掃”等多種作業(yè)模式，以“機(jī)械化清掃、精細(xì)化保潔、地毯式吸塵、定時(shí)段清洗、全方位灑水”五位一體模式，扎實(shí)做好高清潔度工作，保持干凈的城市底色。

??并且，世茂服務(wù)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r提供定制服務(wù)每日安排4輛灑水車(chē)對(duì)在管區(qū)域道路進(jìn)行不間斷循環(huán)灑水降塵，每天灑水24車(chē)次，日灑水量達(dá)240噸，有效遏制道路揚(yáng)塵，提高環(huán)境空氣質(zhì)量，確保PM2.5、PM10達(dá)標(biāo)。

??地處陜西省西安市雁塔區(qū)西南部的的電子城街道，轄區(qū)內(nèi)路網(wǎng)密集，區(qū)域內(nèi)存有一處日產(chǎn)垃圾20至30噸的垃圾收集站，需要保潔的道路面積達(dá)110萬(wàn)平方米，并配有綠化面積10.6萬(wàn)平方米。

??為進(jìn)一步提升城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，創(chuàng)造更加干凈、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境，世茂服務(wù)在西安雁塔區(qū)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目建立建全環(huán)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化街面日常管理手段，通過(guò)精細(xì)化、高品質(zhì)的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，傾力打造雁塔區(qū)街道的面貌和形象。

??通過(guò)保潔員對(duì)轄區(qū)主次干道每天進(jìn)行2次全面清掃和不間斷巡回保潔，做到生活垃圾日產(chǎn)日清，全面提高道路保潔水平；同時(shí)，對(duì)垃圾桶、果皮箱實(shí)行“定時(shí)、定人、定次數(shù)”的保潔作業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)高清潔度保潔。 

??此外，世茂服務(wù)還進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)械化作業(yè)，配備機(jī)掃車(chē)、洗掃車(chē)、除雪車(chē)、清洗車(chē)、掃路車(chē)、噴霧車(chē)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)清潔機(jī)械設(shè)備14臺(tái)。在日常采取“以沖代掃”等多種作業(yè)模式，以“機(jī)械化清掃、精細(xì)化保潔、地毯式吸塵、定時(shí)段清洗、全方位灑水”五位一體模式，扎實(shí)做好高清潔度工作，保持干凈的城市底色。

??并且，世茂服務(wù)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r提供定制服務(wù)每日安排4輛灑水車(chē)對(duì)在管區(qū)域道路進(jìn)行不間斷循環(huán)灑水降塵，每天灑水24車(chē)次，日灑水量達(dá)240噸，有效遏制道路揚(yáng)塵，提高環(huán)境空氣質(zhì)量，確保PM2.5、PM10達(dá)標(biāo)。

??在夏日的蘇州市吳中區(qū)郭巷街道，城市道路的地標(biāo)溫度往往高達(dá)40°C，在外不出5分鐘，便汗流浹背。對(duì)于環(huán)衛(wèi)工人來(lái)說(shuō)，他們不僅要面對(duì)嚴(yán)峻的高溫困擾，還需完成街道“五無(wú)五凈”、垃圾滯留不超過(guò)30分鐘的清潔任務(wù)。可見(jiàn)，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)工作方式所帶來(lái)的工作強(qiáng)度、清潔效率皆不如人意。

??如今，這種情況已煥新一新，在2022年1月，世茂服務(wù)旗下蘇州天翔物業(yè)進(jìn)駐“郭巷街道社會(huì)管理區(qū)塊一體化”三標(biāo)段項(xiàng)目，環(huán)衛(wèi)工人由傳統(tǒng)“環(huán)衛(wèi)所”、“水利站”管理，轉(zhuǎn)型成為專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司中的一員，接受規(guī)范化的管理制度及考評(píng)。

??在道路的清掃保潔上，也由傳統(tǒng)的人力維護(hù)，轉(zhuǎn)而采用“機(jī)械化+人工”配合的作業(yè)方式，匹配電子化的考核巡檢，讓傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)工作更高效且精確。

??每日清晨7點(diǎn)，主干道的洗掃車(chē)、高壓清洗車(chē)首先完成對(duì)道路的清洗、清掃、灑水作業(yè)，接著在規(guī)定時(shí)段，通過(guò)不少于4次的常規(guī)灑掃工作，保證道路環(huán)境的潔凈宜人。

??在人工保潔方面，郭巷街道實(shí)行的是道路“從墻根到墻根”保潔。從人行道到綠化帶、從果殼箱到燈桿樹(shù)穴，所有的道路及附屬設(shè)施保潔都有明確的流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)明、清晰地指導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)展作業(yè)。

??此外，世茂服務(wù)的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)還通過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，破解違規(guī)“偷倒”建筑垃圾等管理難題。并且在每日通過(guò)20+人，進(jìn)行60+趟次巡邏，勸阻100+個(gè)占道經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)攤販、擺放300+輛不規(guī)范停放的非機(jī)動(dòng)車(chē)，營(yíng)造和諧、有序的社會(huì)氛圍，提升居民滿(mǎn)意，獲得了相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。

??為城市發(fā)展注入新活力，以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化的服務(wù)，助力城市基層治理。世茂服務(wù)積極探索城市服務(wù)業(yè)務(wù)，以市民需求為中心，積極發(fā)揮“城市大管家”的服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，致力讓城市更美好。