??前言

??2021年，在政策強管控之下，房地產行業面臨深度洗牌。在“房住不炒”總基調不變及行業轉型陣痛期下，“產品力”進一步成為房企立足長期主義，轉向內生型發展的基石，也是房企綜合實力與競爭力的重要一環。  

??而在房地產調控穩地價、穩房價、穩預期的“三穩目標”下，“保竣工、保交付”被一再強調，“交付力”是產品從設計到落地的重要能力。區別于銷售階段的“產品力”，產品“交付力”在先前的概念、效果、示范等基礎上，更聚焦產品落地的真實效果、工藝細節、材質品質、服務體系以及業主反饋。  

??在此背景下，繼連續四年聚焦行業產品力建設變化后，克而瑞又重磅啟動2022年度產品交付力測評工作，圍繞總體指標、室內空間、公共區域、建筑立面、園林景觀、社區設施、服務體系7大維度對2021年首次交付項目進行全面測評，發掘行業標桿交付項目。  

??針對首次交付時間在2021年度的住宅項目，本階段通過房企線上填報參評信息，圍繞七大維度指標初步測評。本次評選結合企業填報、克而瑞各城市機構推選，共覆蓋百余個城市，近百個知名開發商，超500個項目，最終發布奢居和安居交付力入圍項目各20個。后續，該40個入圍項目還將經過專家評審、網絡投票、大眾評審等層層環節，最終確定奢居和安居各10個獲獎交付作品。

??PART1  榜單發布

??PART2  榜單解讀

??在房地產市場下行影響下，房企降標、減配、工程質量等問題屢見不鮮，“交付”意味著房企產品從規劃設計到真實落地的結果。在交付力測評中，項目還原度、空間尺度、質量品控、工藝細節、人性化設施等維度都將成為聚焦點，從細節映射整體，從實景反饋真實產品力。

??01

??室內空間：

??以美感、品控、細節打造歸家溫馨感

??室內空間是最為貼近業主實際生活和心理需求的場所，優質產品的室內空間應充分彰顯“從用戶生活角度出發”的產品邏輯，聚焦實際視覺效果、產品工藝細節、人性化細節、交付設施豐富度等維度。  

??一方面，優質產品善于通過色彩、線條、材質共同塑造室內空間“素顏美感”。主要通過地板、墻面、門窗、吊頂、收納系統等更為基礎的構件來展現。例如在客廳中，采用木飾面、大理石與金屬線材的組合，不同材質的肌理營造出豐富的視覺層次，以大面積低飽和度的米色與灰色為主色調，深色系金屬線條穿插其中，色彩干凈簡約，卻更凸顯室內精裝材料的高級質感。電視背景墻的不對稱線型設計更為整體視覺效果增添了幾分個性與脫俗，營造出低調簡約、大氣雅致的整體調性。

??另一方面，精細化的施工管理為產品品控提供保障。一些房企根據圖紙深化、樣板先行、工藝工序培訓等施工管控方法，在施工展開之前對樣板間進行評審和驗收，及時發現并完善不合理之處，并提出專項解決方案，有效減少日后使用隱患。  

??例如禹洲集團落實“匠心智造”提升計劃，在工程策劃、工程“樣板引路”、在建項目實施過程中，關鍵工序施工前必須執行“樣板先行”制度，提前組織策劃。從樣板及交付樣板開始，落實樣板打造，樣板評審合格后，方可大面開展施工。

??此外，室內空間的人性化細節及豐富的交付設施將提升用戶的生活體驗。例如廚房臺面、衛生間臺盆邊緣增設擋水條，可有效防止水流至柜體內部或滴落地面；玄關配備感應燈，再也不用摸黑找開關、找拖鞋。

??玄關、臥室等空間配備“藏露有度”的收納系統，全屋配備中央空調，廚房配備油煙機、燃氣灶、消毒柜、水槽一體洗碗機等，滿足多樣化人居需求，提升歸家溫馨感。  

??例如舟山綠城柳岸曉風花園，除了中央空調與地暖黃金搭檔、遠程智能操控調節室內溫度與濕度，還配有廚房西門子爐灶、油煙機與洗碗機，濱特爾末端凈水；衛生間TOTO智能馬桶、漢斯格雅龍頭花灑、松下暖風機、林內熱水器等一線品牌家電，讓業主盡享樂居生活。

??02

??公共區域：

??兼顧“第二門面”與功能屬性

??公共區域是業主歸家動線的必經之地，也是住宅產品的“第二門面”。從地下車庫及大堂、電梯及電梯廳，到樓東大堂，一個優質的公共空間使得業主享有一個舒適的歸家過渡體驗。

??首先，優質產品善于通過對裝飾材料及線條的合理組合，打磨公區呈特定風格效果，并且在公共區域從地上到地下合理運用，變動中體現風格一致性。與此同時，對用材的講究、拔高的層高、與架空層聯動的設計，以及藝術裝置的點綴等，均可提升公區整體品質感。此外，大堂入口處綠植、景觀或藝術裝飾，在清晰化歸家動線的同時拉滿歸家儀式感，塑造歸家禮序。

??例如華潤置地溫州鹿城萬象府，單元門采用古銅拉絲不銹鋼玻璃門，大堂外兩側設置石材景墻，古銅不銹鋼壓頂，景墻帶有樓棟號且對稱化布置，營造歸家儀式感。大堂二層挑空，5米吊頂高度，藍金沙背景墻，配置軟裝掛畫和藝術擺件，為業主打造歸家尊貴感。

??其次，地下車庫作為公共區域的重要一環，其合理排布設計而體現出的功能性屬性尤為重要。其中采用BIM技術優化設計將成為項目亮點，同時利用色塊分區、灰白強對比數字標識、人車分流、自動感應燈設計等，均為地庫功能性加分。

??此外，智能化和人性化設施為公共區域錦上添花。其中，智能門禁系統、智能識別道閘系統、車牌識別系統等智能化裝置兼顧了社區安全與管理效率；而感應燈、一氧化碳探頭、便民雨傘、裝飾鏡、信報箱、大堂及電梯空調等便民化設施則從各個維度彰顯人性化關懷。

??例如保利物業建設的一體化智慧停車平臺，采用微服務架構、云邊端物聯網部署、標準化設備接口協議、AI算法等技術，對接全國項目車場基礎數據信息，實現全國停車設備和信息數據的集中管理。此外，一鍵鎖車、授權白名單、訪客預約、車位檢測等功能均可通過智慧平臺系統實現，構建數字化便捷生活。

??03

??建筑立面：

??摘除濾鏡后洞見真實工藝與品質

??建筑立面作為住宅的“外衣”，彰顯著建筑的審美價值，同時也深刻影響著住宅的建筑性能。對比項目銷售階段，交付環節中，住宅立面的材料質感和工藝細節將在自然光影下接受“無濾鏡”的實景考驗。

??一方面，在材質肌理與工藝細節中，洞見項目品質感。例如以現代極簡風格立面為例，采用米白色鋁板、木紋飾面鋁板、碳黑色鋁材線條的組合，通過干掛技術以及嚴苛的接縫處理，整體線條利落干凈，木紋飾面鋁板搭配大面積玻璃，讓建筑在簡約高級中增添了質樸溫柔的氣質。同時，立面與園林社區相互融合，形成視覺整體。另一方面，干掛鋁板保溫、隔熱、抗腐蝕的特性，也讓住宅擁有了更優秀的建筑性能。

??例如杭州的中海·黃龍云起，外立面主要采用鋁板與玻璃的結合，銀白色和褐金色交相輝映，呈現出低調內斂的質感。其中，鋁板占比90%，使得整體建筑的光澤感更佳，正常光線下呈低調奢華的暗金色偏銀白，強光下則色澤更淺，展現另一種質感。

??04

??園林景觀：

??追求自然、空間與人居的和諧統一

??社區園林景觀不僅是人與自然重要的交集，甚至還是評判住宅品質的第一印象。園林景觀旨在為業主創造一處與建筑本體協調，符合人居便捷、舒適、健康、和諧的“世外桃源”，承載著人們對物質和精神的雙重需求功能。

??在交付階段，園林景觀主要聚焦綠化生態資源與景觀效果兩大維度，兩者相輔相成。其中，綠化生態資源維度包括利用生態資源、豐富植物種類、布局藝術景觀等，實現空間、自然、人文和諧統一，形成可持續發展的社區綠化景觀。而景觀效果則不僅包括植物的多樣性、層次性、整體性，同時還涵蓋空間布局、比例尺度、流線序列、節奏景深等方面。

??05

??社區運營：

??“軟硬兼備”，集景觀、娛樂、健身于一體

??在交付體系中，社區運營包含“硬件”與“軟件”兩部分，“硬件”是指社區活動空間，如適老適幼場地、健身場地、社交空間、會所等。“軟件”是指業主生活服務體系，如幼老托管、管家服務、社群運營等。在優秀交付力項目中，集景觀、娛樂、健身于一體，根據不同年齡段不同需求打造的全齡化社區成為標配，且隨著生活服務體系的不斷完善逐步形成具有生命周期的成長型社區。

??例如成都新希望錦麟府，社區室內外空間均滿足全年齡段業主需求。在社區的戶外空間打造“hello新世紀”兒童活動空間，分段年齡器械滿足各個年齡段孩子需要，同時利用周圍植物自然隔斷有效規避噪音；適老化設施無障礙設置，方便老人各種社交需求；健身場地為運動愛好者提供好去處。此外，架空層的室內空間也設有適幼空間、適老空間及健身、社交空間，并聯通室外兒童樂園，方便大人在社交活動的同時照看小孩。

??06

??服務體系：

??交付全周期多維度服務體系逐步成為主流

??優質項目不僅為業主交付品質產品，還回饋以全流程交房服務體系，以及交付后續完備的物業服務、豐富的增值服務等，為業主帶去尊貴的“售后”體驗。隨著產品理念的升級，可以說，服務體系已成為產品交付力中的重要一環。

??隨著“保交付”被日益重視，愈來愈多房企以行動將其落實而不是停留在口號階段。交付前，工地開放日與施工實時直播成為促進項目交付、增進業主滿意度與信任感的重要舉措。

??例如海倫堡在工地開放日活動中聚焦開放工地現場設置安全標化體驗區、集中工藝工法展示區、建筑實體質量管控區、精裝實體樣板展示區等4大場景體驗，透過建筑結構、用材用料、工藝細節等維度為業主講解并展示產品的“面子”及“里子”，讓業主零距離見證精工品質，并及時溝通了解情況。

??華潤置地2021年啟動“透明工地”云直播活動，以連續3天，每天9小時，長達27小時全程實施實景直播，并分別從施工工地管理、工程材料管控、屋頂防水工藝等角度拍攝了主題演繹視頻，配備專業工程師講解、釋疑。云直播活動破了時間與空間的限制，且即使在疫情期間也能夠順利開展。

??交付時，為給業主提供良好的交付流程體驗感，提升交付滿意度，除了交付的及時性與完整性，周到的項目開發商通常會制定完善的交付方案，配置專業驗房團隊，提供一對一全程服務，推出一站式手續辦理，同時進行流程管控，確保良好的交付體驗。此外，通過信息共享、部門聯動、網上辦理等舉措實現“交房即交證”，大大優化業主交房體驗。

??交付后，物業服務質量直接影響到業主的居住體驗，品質物業做到實時維護與定期保養，同時也有利于住宅產品的長久保值，是房屋升值的重要影響因素。在設備維護及觀景管理過程中，借助科技手段引入智能機械設備，可在節約人工成本的同時提升工作效率，例如管道機器人、掃地機、掃雪機、洗地車等。

??隨著服務理念的不斷升級優化，愈來愈多房企針對整個交付流程推出“交付全周期服務體系”，并不斷完善與升級。其中，美的置業推出“橙意相伴6大周期全維度服務體系”，涵蓋看房、簽約、等待、交付、入住、相伴。保利發展建立“6321交付體系”，提前半年介入交付，了解客戶訴求，保證一站式交付，并在交付后加強質保期維修工作。